Согласно данным Аналитического центра ВЦИОМ, современная рабочая среда должна быть комфортной и свободной от психологического давления. Однако проблема травли на рабочем месте продолжает оставаться актуальной во всем мире. Исследования международных организаций показывают, что каждый пятый сотрудник хотя бы раз сталкивался с психологическим давлением на работе.
Как отмечает старший консультант центра Анатолий Мицура, моббинг – это форма коллективной агрессии, направленная против одного человека. В отличие от обычных конфликтов или буллинга, в моббинге участвует группа, а ответственность за происходящее размыта. Из-за этого подобные ситуации труднее выявить и остановить вовремя.
Формы моббинга
- Постоянная критика под видом рабочей оценки
- Демонстративное игнорирование сотрудника
- Использование неприемлемых жестов или взгляда для выражения презрения
- Применение бюрократических правил для блокировки работы коллеги
Моббинг может быть как горизонтальным, так и вертикальным. В некоторых случаях происходит коллективное сопротивление подчиненных своему руководству.
Последствия моббинга
Исследования показывают, что моббинг отрицательно сказывается не только на здоровье отдельных сотрудников, но и на общей эффективности организации. Жертвы травли часто страдают от головных болей и эмоционального выгорания, а свидетели конфликта испытывают стресс и тревогу, опасаясь стать следующими жертвами агрессии. Это приводит к увеличению текучести кадров и снижению общей производительности.
Данные исследований 2025 года свидетельствуют, что разовые тренинги по коммуникации без активного участия топ-менеджмента зачастую оказываются неэффективными. Обучение при сохранении прежних управленческих практик может вызывать рост cynicism в коллективе. Наилучшие результаты достигаются при изменении правил взаимодействия и четкой фиксации границ допустимого поведения с помощью руководства.
Эксперты подчеркивают, что реакция руководителя на конфликты служит социальным сигналом для всей группы. Слабый ответ может восприниматься как одобрение травли, тогда как слишком жесткие меры могут лишь скрыть проблему без её решения. Оптимальный подход – это последовательная реакция на ранние признаки моббинга с акцентом на соблюдение корпоративных регламентов.
