Каждый из нас сталкивался с человеком, который способен вывести из себя всего за несколько минут беседы. Сначала он задает нелепые вопросы, потом бросает резкие замечания, а в скором времени начинает рассуждать о мире как будто является экспертом — хотя его мысли далеки от истины. В такие моменты возникает желание воскликнуть: «Как ты можешь такое говорить?!».
Но именно на этом этапе спор может быть потерян. Здесь главное — не громкий крик, а способность сохранять самообладание и правильно направлять беседу.
Держите курс на логику
Когда уверены в своей правоте, лучше всего избегать фраз вроде «я знаю» или «я уверен». Это звучит как пустая лексика. Вместо этого корректнее подкрепить свои доводы фактами, ссылками на исследования или реальными примерами. Приведя историю, которая трудно поддается опровержению, вы сможете вызвать у собеседника сомнения.
Уважение в словах
Сохранять спокойствие бывает сложно, особенно когда собеседник ведет себя агрессивно. Но стоит помнить, что переход на оскорбления превращает конструктивный диалог в словесную битву, в которой вы теряете контроль. Ваша задача — продемонстрировать, что вы умеете вести беседу с достоинством, даже когда собеседник напоминает ученика на перемене.
Искусство задавать вопросы
Задавать вопросы — один из наиболее эффективных приемов. Вместо фразы «да ты ничего не понимаешь», стоит спросить: «Почему ты так думаешь?» или «Что произойдет, если подойти иначе?». Такие вопросы заставляют собеседника активизировать мышление, и, как правило, он сам загоняет себя в угол, а вы остаетесь спокойны и наблюдаете.
Иногда бывает необходимо завершить спор раньше, чем он становится бесполезным. Если возникает ситуация, когда ни аргументы, ни примеры не работают, может быть разумно просто улыбнуться и предложить закончить беседу, ведь мнения могут слишком сильно различаться. Это позволит сохранить вашу энергию и оставить противника при своем мнении.
Значимость тренировки
Почему стоит тренироваться на «глупых» спорах? Это своеобразные репетиции для более серьезных переговоров. Часто люди сдаются в сложных ситуациях под давлением, не желая участвовать в конфликтах.
Чтобы избежать этого, полезно:
- анализировать приемы, примененные против вас во время переговоров;
- проводить ролевые игры с друзьями для отработки сложных ситуаций;
- иметь под рукой заготовленный список возможных возражений и ответов на них.
