Каждый пост будет посвящен одному из пяти ключевых правил, способствующих эффективному взаимодействию.
Пост 1. Слушайте, чтобы понять, а не чтобы ответить.
Сколько раз в жизни возникало ощущение, что вас не слышат? Это случается в кругу семьи, на работе или среди друзей. А теперь задумайтесь: насколько часто вы действительно слышите того, кто говорит?
Проблемы возникают не с криком, а с тем, что один человек выражает свои мысли, в то время как другой поглощен собственными переживаниями. Мысли о том, как ответить, оправдаться или выиграть дискуссию затмевают суть разговора.
Однако стоит знать, что внимательное слушание создает удивительный эффект. Люди это ощущают и, как правило, атмосфера становится более дружелюбной. Конфликты исчезают, а связи укрепляются.
Несколько простых советов:
- Не перебивайте собеседника. Даже если на языке крутится ответ, дайте ему закончить мысли.
- Смотрите собеседнику в глаза. Этот мелкий, но важный жест создает чувство близости.
- Задавайте уточняющие вопросы, показывающие вашу вовлеченность, например: “Ты упомянул усталость. Что именно тебя так вымотало?”
- Избегайте обсуждений и споров, пока не поймете суть. Нередко у нас складывается впечатление, что мы не согласны, хотя на самом деле можем разделять позицию собеседника, просто не дослушав его.
В качестве небольшого задания — в ближайшие два дня попробуйте слушать людей с полным вниманием. Избавьтесь от телефона и не отвлекайтесь на собственные мысли. Присмотритесь к тому, как изменяется их отношение к вам.
Если вы хотите углубиться в детали искусства общения, рекомендуем книгу «Навстречу друг другу». В ней собраны важнейшие принципы и техники, которые помогут вам лучше слышать других и быть услышанными. Без напряжения и конфликтов, по-человечески.
Узнайте подробнее
