Общение – это искусство держаться спокойно в самых напряженных ситуациях. Нередко люди сталкиваются с обидными замечаниями, направленными на то, чтобы поставить их в затруднительное положение или вызвать негативные эмоции. Это может происходить как в школе, так и на рабочем месте. Каждый, кто хоть раз слышал колкость от коллеги или недоумения от сослуживца, знает, насколько сложно сохранить самообладание и не дать себя задеть, сообщает Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров.
Для того чтобы справляться с такими провокациями, существует психотрюк под названием «Без острых углов», который поможет выйти из напряженной ситуации с высоко поднятой головой, а иногда и с явным преимуществом.
Когда шутка становится уколом
Представим себе ситуацию: тринадцатилетняя Даша пришла в школу с модной короткой стрижкой, ожидая комплиментов. Однако вместо этого одна из одноклассниц произносит:
— Что, под мальчика косишь?
Перед колкостью Даша не растерялась и просто ответила:
— Это просто мой стиль.
Тем не менее, эта уверенность не уберегла её от новых нападок. Порой провокаторы именно этого и добиваются – хотят выбить собеседника из равновесия и заставить чувствовать себя некомфортно.
Агрессия как тест на стойкость
Проблемы подобного рода не обошли стороной и взрослых. Артур, руководитель в сфере инженерных решений, столкнулся с подобной агрессией на оффлайн-встрече. После долгих переговоров он оказался в приёмной, где было не просто ожидание, но и резкое замечание от генерального директора:
— Ну, показывай свои «инновашки». Только времени у меня немного, давай быстрее.
На этот выпад Артур мог реагировать остро, замкнуться или обидеться. Но он решил воспользоваться приемом «Без острых углов»:
— Вы знаете, в наше время инновации очень важны. Наш президент это подчеркивает и всячески поддерживает. Надеюсь, вы согласны с тем, что движение вперед необходимо?
Таким образом, Артур перенаправил разговор и сохранил контроль над ситуацией, представив интересную тему для обсуждения.
Как работает прием «Без острых углов»
Суть метода заключается в том, чтобы не вступать в конфронтацию, а спокойно перенаправить диалог. К этому помогут такие фразы-буферы:
- Да, действительно…
- Отлично, что обратили внимание…
- Это важный вопрос, он требует отдельного внимания…
Данные выражения помогают снять напряжение вокруг разговора и при этом сохранить свою позицию.
Почему этот метод работает:
Тем, кто заинтересован узнать больше о подобных психотехниках, предлагается бесплатно зарегистрироваться на мастер-класс «Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации», где будут обсуждены реальные примеры и разработаны эффективные сценарии для общения.
Помните: умение вести разговор – это не про колкости, а про спокойствие и силу, лишённую агрессии. И этому можно легко научиться.
