Как сохранить спокойствие в споре с непримиримым собеседником

Каждый из нас сталкивался с человеком, который способен вывести из себя всего за несколько минут беседы. Сначала он задает нелепые вопросы, потом бросает резкие замечания, а в скором времени начинает рассуждать о мире как будто является экспертом хотя его мысли далеки от истины. В такие моменты возникает желание воскликнуть: Как ты можешь такое говорить?!.

Но именно на этом этапе спор может быть потерян. Здесь главное не громкий крик, а способность сохранять самообладание и правильно направлять беседу.

Держите курс на логику

Когда уверены в своей правоте, лучше всего избегать фраз вроде я знаю или я уверен. Это звучит как пустая лексика. Вместо этого корректнее подкрепить свои доводы фактами, ссылками на исследования или реальными примерами. Приведя историю, которая трудно поддается опровержению, вы сможете вызвать у собеседника сомнения.

Уважение в словах

Сохранять спокойствие бывает сложно, особенно когда собеседник ведет себя агрессивно. Но стоит помнить, что переход на оскорбления превращает конструктивный диалог в словесную битву, в которой вы теряете контроль. Ваша задача продемонстрировать, что вы умеете вести беседу с достоинством, даже когда собеседник напоминает ученика на перемене.

Искусство задавать вопросы

Задавать вопросы один из наиболее эффективных приемов. Вместо фразы да ты ничего не понимаешь, стоит спросить: Почему ты так думаешь? или Что произойдет, если подойти иначе?. Такие вопросы заставляют собеседника активизировать мышление, и, как правило, он сам загоняет себя в угол, а вы остаетесь спокойны и наблюдаете.

Иногда бывает необходимо завершить спор раньше, чем он становится бесполезным. Если возникает ситуация, когда ни аргументы, ни примеры не работают, может быть разумно просто улыбнуться и предложить закончить беседу, ведь мнения могут слишком сильно различаться. Это позволит сохранить вашу энергию и оставить противника при своем мнении.

Значимость тренировки

Почему стоит тренироваться на глупых спорах? Это своеобразные репетиции для более серьезных переговоров. Часто люди сдаются в сложных ситуациях под давлением, не желая участвовать в конфликтах.

Чтобы избежать этого, полезно:

• анализировать приемы, примененные против вас во время переговоров;
• проводить ролевые игры с друзьями для отработки сложных ситуаций;
• иметь под рукой заготовленный список возможных возражений и ответов на них.