Как управлять агрессией в разговоре и сохранять достоинство

Общение это искусство держаться спокойно в самых напряженных ситуациях. Нередко люди сталкиваются с обидными замечаниями, направленными на то, чтобы поставить их в затруднительное положение или вызвать негативные эмоции. Это может происходить как в школе, так и на рабочем месте. Каждый, кто хоть раз слышал колкость от коллеги или недоумения от сослуживца, знает, насколько сложно сохранить самообладание и не дать себя задеть, сообщает Игорь Рызов - эксперт по ведению переговоров.

Для того чтобы справляться с такими провокациями, существует психотрюк под названием Без острых углов, который поможет выйти из напряженной ситуации с высоко поднятой головой, а иногда и с явным преимуществом.

Когда шутка становится уколом

Представим себе ситуацию: тринадцатилетняя Даша пришла в школу с модной короткой стрижкой, ожидая комплиментов. Однако вместо этого одна из одноклассниц произносит:

Что, под мальчика косишь?

Перед колкостью Даша не растерялась и просто ответила:

Это просто мой стиль.

Тем не менее, эта уверенность не уберегла её от новых нападок. Порой провокаторы именно этого и добиваются хотят выбить собеседника из равновесия и заставить чувствовать себя некомфортно.

Агрессия как тест на стойкость

Проблемы подобного рода не обошли стороной и взрослых. Артур, руководитель в сфере инженерных решений, столкнулся с подобной агрессией на оффлайн-встрече. После долгих переговоров он оказался в приёмной, где было не просто ожидание, но и резкое замечание от генерального директора:

Ну, показывай свои инновашки. Только времени у меня немного, давай быстрее.

На этот выпад Артур мог реагировать остро, замкнуться или обидеться. Но он решил воспользоваться приемом Без острых углов:

Вы знаете, в наше время инновации очень важны. Наш президент это подчеркивает и всячески поддерживает. Надеюсь, вы согласны с тем, что движение вперед необходимо?

Таким образом, Артур перенаправил разговор и сохранил контроль над ситуацией, представив интересную тему для обсуждения.

Как работает прием Без острых углов

Суть метода заключается в том, чтобы не вступать в конфронтацию, а спокойно перенаправить диалог. К этому помогут такие фразы-буферы:

• Да, действительно
• Отлично, что обратили внимание
• Это важный вопрос, он требует отдельного внимания

Данные выражения помогают снять напряжение вокруг разговора и при этом сохранить свою позицию.

Почему этот метод работает:

Тем, кто заинтересован узнать больше о подобных психотехниках, предлагается бесплатно зарегистрироваться на мастер-класс Психотрюки: как влиять, убеждать и побеждать в любой ситуации, где будут обсуждены реальные примеры и разработаны эффективные сценарии для общения.

Помните: умение вести разговор это не про колкости, а про спокойствие и силу, лишённую агрессии. И этому можно легко научиться.